המונה, הקבלה והזכויות שלכם בנסיעה
רוב הנוסעים לא יודעים בדיוק מה מותר לדרוש בנסיעת מונית. זה חבל, כי הזכויות האלה פשוטות, מעוגנות בתקנות, וברוב המקרים מספיק לדעת עליהן כדי שלא יהיה ויכוח בכלל.
הפעלת מונה — הכלל ולא החריג
בנסיעה עירונית רגילה המונה מופעל בתחילת הנסיעה, והמחיר נקבע לפיו. הנוסע רשאי לדרוש הפעלת מונה, וזו אינה בקשה חריגה. נסיעה שסוכמה בעל פה בסכום גלובלי בלי מונה מוציאה אתכם מהמסגרת שמגנה עליכם — אין למה להשוות בסוף.
מה חייב להופיע בקבלה
- פרטי המונית והנהג או חברת המוניות.
- תאריך ושעת הנסיעה.
- הסכום שנצבר במונה, והתוספות בנפרד.
- הסכום הכולל ששולם.
הקבלה אינה נייר טכני. היא המסמך שמאפשר לבדוק בדיעבד אם התעריף שהופעל היה נכון, ואם התוספות היו מוצדקות — ובלעדיה כמעט בלתי אפשרי לברר חיוב.
תשלום באשראי
מוניות מחויבות לאפשר תשלום באמצעי תשלום מקובלים. אין לגבות תוספת על תשלום בכרטיס ואין להתנות את הנסיעה במזומן. אם המכשיר אינו תקין — זה עניינו של הנהג לפתור, לא של הנוסע.
כשהחיוב נראה שגוי
- בקשו קבלה, גם אם כבר שילמתם.
- צלמו את המונה ואת הקבלה. זו הראיה החזקה ביותר.
- השוו למחירון הרשמי בעמוד המחירון שלנו.
- פנו קודם לחברת המוניות או לתחנה — רוב המקרים נסגרים שם.
- אם לא נפתר, אפשר להגיש תלונה דרך אתר משרד התחבורה בצירוף מספר הרישוי, התאריך, השעה והקבלה.
מה עוזר לתלונה להתקדם
תלונה עם מספר רישוי, תאריך, שעה וצילום קבלה מטופלת אחרת לגמרי מתלונה כללית. לעומת זאת, "נסעתי פעם ושילמתי יותר מדי" כמעט לעולם לא מוביל לשום מקום. שתי דקות של תיעוד בסוף הנסיעה שוות יותר מכל ויכוח.
שאלות נפוצות
אפשר לדרוש מהנהג להפעיל מונה?
חייבים לתת לי קבלה?
לאן מגישים תלונה על נסיעה?
רוצים לדעת כמה תעלה הנסיעה שלכם?
מחשבון עלות נסיעה והתעריפים הרשמיים המעודכנים — בעמוד המחירון.
למחירון ולמחשבון הזמנת נסיעה
