התוספות החוקיות במונית: מה מותר לגבות ומה לא
מעבר לסכום שמופיע במונה יש תוספות שהחוק מתיר לגבות — והן מקור הבלבול הגדול ביותר בנסיעה. הרשימה סגורה: מה שלא מופיע בה, לא אמור להופיע גם בחשבון.
העיקרון: המונה פלוס רשימה סגורה
הסכום שמופיע במונה בסוף הנסיעה אינו תמיד הסכום הסופי. המחירון הרשמי מגדיר רשימה מוגדרת של תוספות שמותר לצרף אליו. כל תוספת אחרת — אינה חוקית.
התוספות הנפוצות
- הזמנה טלפונית או באמצעות מוקד — תוספת קבועה על עצם ההזמנה, גם אם המונית הגיעה תוך דקה.
- מזוודות — תוספת לכל מזוודה מעבר למספר מסוים. תיק יד אינו נחשב מזוודה.
- נוסע שלישי ומעלה — תוספת קבועה, לא לכל נוסע בנפרד בהכרח.
- נמל התעופה בן-גוריון — תוספת ייעודית על נסיעה שיוצאת מהנמל.
- זמן המתנה — כאשר הנוסע מבקש מהנהג להמתין, הזמן נמדד ומחויב.
- חיית מחמד — תוספת מותרת, למעט חיית שירות המלווה אדם עם מוגבלות.
מה אסור לגבות
אין לגבות תוספת עבור תשלום באשראי, עבור מיזוג אוויר, עבור "עומס" או "ביקוש", או כל "עמלת שירות" שאינה מופיעה במחירון. נסיעת חזור ריקה אינה עילה לתוספת. גם סירוב לגבות בכרטיס אשראי אינה התנהלות תקינה במונית שמחויבת לקבלו.
הנגישות היא לא תוספת
הסעת אדם עם מוגבלות ברכב נגיש, כולל השימוש ברמפה או במעלון, אינה עילה לתוספת מחיר. גם כלב נחייה או חיית שירות אחרת נוסעים ללא חיוב נוסף. זו נקודה שחשוב להכיר, כי היא מקור לא מעט לחיכוכים מיותרים.
הקבלה היא ההוכחה
בסיום כל נסיעה מגיעה לכם קבלה, וזו לא בקשה חריגה אלא זכות. בקבלה מופיעים סכום הנסיעה והתוספות. אם קיבלתם חיוב שנראה לא סביר, הקבלה היא המסמך שמאפשר לברר אותו מול חברת המוניות או מול הרשות.
שאלות נפוצות
מותר לגבות תוספת על תשלום באשראי?
האם נסיעה ברכב נגיש עולה יותר?
כמה עולה תוספת מזוודה?
רוצים לדעת כמה תעלה הנסיעה שלכם?
מחשבון עלות נסיעה והתעריפים הרשמיים המעודכנים — בעמוד המחירון.
למחירון ולמחשבון הזמנת נסיעה
